为深入贯彻落实总行“五化”转型工作要求，工商银行常州溧阳支行积极推广“数智开户”新模式，通过金融科技赋能，重构对公开户全流程，实现客户体验、服务效能与风险防控的多重提升。
高度重视，稳步开展项目应用。根据总行《关于做好“工银账户通”单位结算账户数智开户新流程全行应用的通知》（工银运管〔2025〕76号）文件精神，常州溧阳支行高度重视，向辖内网点全面传达上级行工作指示和活动推广方案，运管专业组织柜面人员认真学习《柜面通对公账户开立场景优化功能操作手册》，公司专业组织客户经理学习《单位结算账户开户新模式流程优化项目操作手册（12月版）》，确保业务顺畅高效运行；安排对公业务熟练、具备较强营销拓户能力的支行营业室率先进行试点应用，充分总结操作经验，成功后以点带面推广至全网点，稳步开展项目应用。
重构流程，提升对公开户体验。针对传统开户模式下客户需多次往返、纸质材料繁杂、柜面办理耗时久等痛点，新模式构建起“客户信息预采-风险便捷核查-产品一体签约-尽职调查整合-集约中心预审-柜面快捷办理”的全新流程，真正做到让客户“只跑一趟、一次办结”。客户经理一次上门即可完成场地核实、证照拍摄、信息预录及产品营销。借助OCR识别与工商信息直连，系统自动抓取企业核心数据，免去客户手工填单之苦，信息采集准确率显著提升。后台同步启动大数据智能预审，快速完成工商、反洗钱风险筛查，大幅压缩审核时限。客户到店后，仅需完成核印、人脸识别和简单签约，即可当场激活账户，全流程缩短至30分钟左右，真正做到了“数据多跑路，客户少跑腿”，受到客户一致好评。
减负增效，释放基层运营新活力。传统开户涉及大量手工录入与复核，效率低且易出错。新模式落地后，借助系统互联互通，客户信息实现“一次采集、全程复用”，减少了柜面重复录入，进一步推动客服经理营销转型，优化网点人员资源配置；客户经理也无需在网点与企业间频繁折返，外拓效率倍增。同时，数字化尽调流程优化了作业模式，前端移动采集经营实景与证照影像，后台对接政务大数据进行涉诈筛查与反洗钱校验，形成了“前端采集+后台审核”的高效闭环，有效避免了因尽调滞后导致的开户周期拉长。截至7月20日，该行已通过新模式高效开立企业账户40户，大大提升了网点运营效能。
严守底线，筑牢智能风控壁垒。在保证效率的同时，该行始终坚持合规为本，推动科技与制度深度融合。新模式内嵌“风险一键查询”模块，实现风险前置筛查，依托大数据预审，提前完成客户风险画像，杜绝了柜面开户后因尽调不合规导致的返工，风险防控精准高效。通过尽调前置、实地核验与智能风控的协同发力，有效甄别空壳公司、拦截涉诈开户，防范虚假开户与洗钱风险。该行进一步细化风控要求，严禁“飞号飞密”，明确影像采集标准，并结合企业实收资本等要素合理设置网银限额，从源头防范风险。
“数智开户”新模式的全面推广是溧阳支行深入服务实体经济、优化营商环境的重要抓手。接下来，工商银行常州溧阳支行将继续坚守“以客户为中心”理念，注意收集网点和客户体验反馈，及时总结存在问题及优化建议，持续打磨对公服务全流程，以“新模式、好产品、优服务”全面提升综合竞争力，为全行高质量发展提供有力支撑。（郭雨）