为推进对公数字化运营体系建设，助力实现客户价值深度挖掘与业务效能提升，工行徐州分行围绕“建设主结算银行”的目标，依托新型金融基础设施加快推进DCOM平台应用和推广，有效提升了获客和活客效率。截至2026年6月，徐州工行在DCOM平台已累计发起运营活动15个，触达公司客户44344户，客户触达率33.7%；覆盖9个业务场景，其中拉新拓面场景覆盖客户19318户。产品使用N+1场景中活钱通目标客户覆盖9055户，成功营销客户1238户；代发工资目标客户覆盖279户；到账伴侣即将到期目标客户覆盖70户。合规管理场景覆盖对公新开户回访客户4048户；业务提醒场景覆盖不动户激活客户4022户，证件到期提醒客户2354户。AUM提质场景覆盖日资1万元以下客户提质1521户，成功营销客户300户，对公客户流失挽回客户34户。
一、发挥数据要素作用，丰富对公数字运营场景。利用DCOM平台完成客群分类、场景筛选、策略搭建、成效评价、活动优化等数字化运营全流程闭环，根据场景客户特点，适配开展产品推荐、问候关怀、到期提醒等运营动作，实现集约化、批量化触客，持续提升结算条线数字化拓客活客水平。
二、做好活动部署，线上线下协同营销。针对线上运营有高意向的目标客户，结合客户分包管理机制，把握触客机会，指导支行网点做好线上数字化运营的落地衔接，并不断调整对应的产品与策略，使客群更精准、产品更合适、营销更有效，持续提升对公数字化运营成果。
下一步，徐州工行将持续加大对公数字化运营的推广力度，完善线上线下协同运营，不断优化触达能力和客户体验，为结算金融高质量发展贡献力量。（徐彭伊）