3月19日上午9点，一位年过六旬的张大爷神色匆忙地走进邮储银行睢宁县桃园镇支行，径直走到柜面，告知柜员要提前支取未到期的大额定期存款，共计13万元。柜员按照业务流程询问取款用途时，张大爷含糊其辞，起初只说有急用，在工作人员的再三追问下，才表示家里孩子年纪不小还未婚配，自己心急托人给孩子介绍对象，对方声称有优质相亲对象可介绍，但需要先支付高额的中介服务费、相亲诚意金、见面礼金等费用，还催促张大爷尽快交钱，不然就错失良机。
张大爷表示，自已通过熟人介绍方式联系该中介公司绝对可靠，相亲对象的条件十分优越，需要早日交钱早敲定婚事。中介公司叮嘱老人不要告诉子女、不要跟旁人多说，声称这事私下办理最快，一旦耽误就会黄了。张大爷爱子心切，一心想给孩子促成婚事，丝毫没有察觉到自己已经陷入了相亲诈骗的圈套，一门心思要把钱取出来交给对方。
柜员察觉此事疑点重重：一是老年客户大额提前支取定期存款，损失利息且用途蹊跷；二是相亲事宜从未听过要提前缴纳数万元高额费用，明显不符合常理；三是对方刻意叮嘱老人隐瞒家人、隐秘转账，符合电信诈骗的典型特征。柜员立刻将情况上报给营业主管，营业主管拉着老人到休息区，细心讲解各类婚恋诈骗套路，告知老人正规的婚介机构不会提前收取高额诚意金、礼金，凡是打着相亲、介绍对象的名义，提前索要高额费用、催促交钱、要求隐瞒家人的，全都是诈骗手段。同时，主管拿出以往的反诈宣传案例，一条条拆解骗子的话术套路，告诉老人骗子正是抓住了家长为子女婚事心急的心理，专门哄骗老年人群体。张大爷并不相信，执意要取钱，甚至觉得支行工作人员阻拦他办好事。看客户仍不相信且情绪缴动，立即决定拨打属地派出所报警电话，详细说明客户遭遇婚恋诈骗、执意取现的情况，请求民警到场协助处置。
接到报警后，属地民警迅速赶到支行，先是向张大爷表明身份，随后结合近期侦办的同类婚恋诈骗案件，耐心讲解骗子的作案手法，拿出相关案件卷宗给老人查看，一步步揭穿诈骗分子的谎言。民警告知老人，凡是未提供实质服务就索要高额费用、要求隐瞒家人隐秘转账的，全都是诈骗行为，一旦转款，资金将无法追回。经过民警和网点工作人员的联合劝说、摆事实讲案例，张大爷终于清醒过来，认清了自己遭遇诈骗的事实，当即放弃了取款的念头，对网点工作人员和民警连连道谢。随后，民警对涉案的陌生中介信息进行登记备案，进一步跟进排查。