近日，市运输中心运政服务窗口收到金路达物流有限公司送来的一面写有“高效廉洁办实事，便民利企暖人心”的锦旗，对窗口高效、温暖的服务表达高度认可和诚挚感谢。

据了解，金路达公司近期承接一批危险品货物运输任务，因交货时间紧张，20多辆运输车辆急需在短时间内办理道路运输证。面对企业集中、紧急的办证需求，窗口迅速启动应急服务机制，多措并举、高效协作，圆满完成了此次集中办证业务。

一是启动“潮汐窗口”机制，灵活应对业务高峰。及时增设3个临时窗口，提升业务受理能力；开辟绿色通道，根据业务紧急程度实施分流办理，合理调度人员，动态增配窗口力量，优先保障紧急业务办理。

二是推行“容缺受理+电子补件”服务，让企业“少跑腿、快办事”。通过“线上预审+线下核验”相结合的方式，实时借助QQ、微信等平台指导企业补传材料，并主动帮助打印纸质资料，有效避免企业来回奔波，大幅提升办事效率。

三是实施“延时服务”，保障业务日结日清。窗口工作人员主动利用午休及下班后时间加班办理，科学调配人手接力审核，确保当天完成所有车辆信息的系统录入，并于当晚9点前全部证件发放到位，有力保障了企业运输车辆次日准时发运，确保了化工产品按时交付。

这面锦旗不仅是企业的认可与鼓励，更是对窗口服务水平的持续鞭策。下一步，运政服务窗口将继续完善企业服务机制，提升工作人员业务能力和服务意识，以更专业、更高效、更温暖的服务回应企业期待。