今年以来，为进一步提升适老化无障碍交通出行服务，满足老年人安全可靠、便捷高效、绿色智慧的公共交通出行需求，不断增强老年人获得感、幸福感、安全感，市运输中心积极推进各项适老化建设工作。

加紧打造敬老爱老线路。2024年完成6条敬老爱老城市公共汽电车线路改造，如市区18路和63路、邳州50路、新沂116路、丰县1路、睢宁203路敬老爱老公交线路改造；加快低地板及低入口城市公共汽电车推广应用，新增2台双层观光巴士，12月份将新增的48台公交车全部是低地板及低入口公交车行，便利老年人上下车。

加强出租一键叫车服务。目前获得许可的主要网约出租平台已上线“一键叫车”功能，通过大字号显示、设置常用地址、增加支付方式等多种手段，为老年人打车出行提供便利，并通过增加代叫车、语音叫车等，持续优化完善相关功能，积极为老年人交通出行提供优质服务。市区已开通的95128电召电话，24小时不间断地为市民提供服务。

加快完善适老配套设施。公交车改造方面，设置适老爱心座椅，铺设软布座，车辆标识和线路图使用放大字体，后门设置折叠式绿色通行踏步，轮椅可以直接推上车，车厢内设置轮椅放置区和便民服务箱，配备常用药物、老花镜、针线包及乘车指南、雨伞等；适老化站台改造方面，今年打造港湾式停靠站台25个、无障碍城市公共汽电车站台37个、电子站牌88个，持续完善站台候车坐凳、座椅扶手、盲道和无障碍通道。

加速提升适老服务水平。一是推广“四心、三不”服务工作法。“四心”即爱心、真心、诚心、耐心，“三不”即上车不催促、唠叨不在意、帮助不迟疑等特色服务模式，确保行车平稳、服务细节周到，以爱心和耐心对待每一位老年乘客。二是开展宣传教育工作，提高驾驶员为老年人服务意识，为驾驶员讲解适老服务技巧，宣传推广适老应急事件处理措施。三是积极开展“排队日”“公交宣传周”“国庆假期助老”等志愿服务活动20余次。四是组建出租雷锋车队、诚信车队等品牌车队，实行点对点、一对一上门服务，关爱老弱群体。今年五一、十一期间，市区雷锋车队对市级以上劳模、伤残荣誉军人、70岁以上老人、现役部队官兵均给予免费乘车优惠。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。下一步，我市将继续巩固适老化交通出行服务工作成果，完善服务体系，提升服务水平，以实际行动弘扬敬老、爱老、助老传统美德，带动更多人关心关爱老年人，传递更多交通领域的民生温度。