近日，中国银行连云港核电站支行营业部接待了一位特殊的客户——来自白俄罗斯的核电专家ROMAN先生。他在连云港工作已近两年，是中行的老客户了，他表示要将近期的工资收入汇往白俄罗斯的个人账户。中行核电站支行营业部外汇专员小郭已多次接待该客户，小郭凭借丰富的经验，快速审核材料，完成整个购汇和跨境汇款流程，仅用了30分钟。ROMAN先生对小郭竖起了大拇指：“谢谢你们，谢谢中行，业务办理效率真高！”

为进一步做好境外来华人员的支付服务优化工作，推进支付受理环境不断改善提升，促进高水平对外开放，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，中国银行连云港分行以“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”为总体工作思路，通过一系列措施提升外籍人士在中国支付的便利性，多措并举打通境外来华人士支付痛点，为客户提供更加安全便利的支付服务体验。

依托国际化支付产品优势，优化境外来华人士用卡环境。为做好支付服务优化工作，中国银行连云港分行采取了一系列措施。首先，持续扩大商户境外银行卡受理面。围绕购物消费、酒店住宿、旅游景点等重点场景，提升外卡商户覆盖率。截至2024年6月末，该行可受理境外银行卡的商户数为489户，外卡商户覆盖率36%，通过该行的受理终端可受理包括VISA、MASTER、AE、DINERS、DISCOVER以及JCB在内的所有境外银行卡。在连云港地区人行确定的706户涉外重点商户中有242户为该行商户，同业占比达34%。中国银行作为涉外商户的主阵地，行业覆盖面同业领先。其次，加大商户收单业务熟知度，提升客户体验感。针对商户对外卡受理的“不了解”，该行持续开展上门宣传培训；针对商户运营时间的“不同步”，已建立7*24小时服务运营保障机制，及时解决商户问题；针对境外卡交易币种的“不直观”，可实现以原币种向消费者展示消费金额。再其次，积极推广境外来华人士数字人民币支付业务。在市人行指导下，该行积极拓展线上线下数币收单商户，截至6月底开立数币商户19535户，其中线上商户14895户，线下商户4640户，积极营造数币支付生态环境，打造支付便利化场景。

发挥优势渠道资源，强化外币现钞保障。为满足外籍人士的现钞需求，该行实现了外币兑换网点全覆盖，加强外币现钞供应。辖内32个营业网点全面支持现钞兑换，覆盖26种币种。小额现金兑换无需开户，为外籍来华人士提供了便利服务。同时，该行还积极拓展外币代兑机构，丰富境外来华人士外币兑换渠道。目前，该行共有5家授权外币代兑机构，能够开展外币代兑业务。截至6月末，苏宁索菲特酒店当年累计接待外籍客户360名，为40名客户办理了外币兑换业务42笔，累计兑换外币金额4.64万美元，满足了到店外籍客户的现金使用需求。

此外，还实现ATM外卡取现全覆盖。该行共设立了87台ATM设备，均能够支持主流国际银行卡进行7*24小时取款业务，界面支持中、英、日、韩等多语言服务，满足境外来华人士人民币现钞需求。6月初，该行在连云港重点5A级景区花果山景区新增1台有外卡取现功能的ATM机，为外籍旅客提供便捷支付的消费体验。

7月份，中国银行连云港分行营业部在花果山景区游客中心组织开展优化支付服务宣传活动，向来往的境内外游客发放各类宣传折页，介绍中行自助机具支持外卡取现和双语服务功能，进一步扩大支付便利化宣传效果。

下阶段，中国银行连云港分行将继续发挥外汇专业优势，持续推进外卡受理、账户服务、现金保障等各项工作要求，不断提升支付便利性，让境外来华人士享受更优质、安全、便利的支付服务体验，为连云港地区对外开放贡献中行力量。