【科技赋能】打造数智化农业保险服务平台 深化科技应用助力乡村振兴

2023-06-21
来源:人保财险

作者| 任晓鹏「人保财险科技运营部」

文章|《中国人民保险》2023年第6期

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编者按:近日,中国人民银行正式发布“2021年度金融科技发展奖”获奖项目。中国人保“面向多云多芯的保险核心系统云原生技术平台”荣获一等奖,为保险业首次获评一等奖的项目;“数智化农业保险服务平台‘耘智保’”荣获二等奖。两个项目引入了哪些新技术?会产生哪些积极影响?本栏目将进行深入解读。

引言

党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重。中共中央、国务院高度重视发展农业保险工作,习近平总书记多次作出重要指示,强调农业保险一定要搞好,财政要支持农民参加保险。2007年开始,财政部实施农业保险保费补贴政策,2022年全国农业保险保费收入1219亿元,同比增速 25%,农业保险保费规模稳居世界第一。
2019年,中央深改委审议通过《关于加快农业保险高质量发展的指导意见》,要求加强农业保险基础设施建设,加大投入力度,不断提升农业保险信息化水平,科技转型成为农险发展的重点。

人保财险科技运营部以集团发展战略为引领,立足“三新一高”,以科技赋能农险服务能力,打造数智化农业保险服务平台“耘智保”,从应用创新科技成果、实现降本增效、保障业务合规经营等方面制定相应举措,实现了农险承保理赔全流程的线上化、智能化、一体化操作,切实提高以科技为支撑的农险服务能力,提升农险业务运营效率,保障农业和农险可持续发展。

数智化农业保险服务平台“耘智保”

数智化农业保险服务平台“耘智保”是引入移动承保、移动理赔等一系列智能化技术,针对农险领域业务场景开发的“开放、共享、互联”的农险科技平台。

数智化农业保险服务平台“耘智保”以用户体验为基础,针对不同用户设计不同业务应用场景,系统主要功能包括依托统一的农险数据中台,面向农户、业务人员、“三农”服务人员,提供农险承保、理赔全流程线上操作。数智化农业保险服务平台“耘智保”实现了全流程数据交互,保障信息实时互通,提升了农业保险服务效率(如图1)。

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数智化农业保险服务平台“耘智保”通过自主研发与引进吸收相结合,实现了“3S”技术(RS遥感技术、GIS地理信息技术、GPS定位技术)、AI人工智能、区块链等多种技术在农险领域的集成创新。基于“3S”技术,建设了全国31个省、直辖市的70余万个村级投保区域边界数据,构建了全国独有的农险立体化3S基础数据。“耘智保”实现了在全国独有的村投保区域边界上叠加遥感数据和历史地块数据,实现了真正意义上的按图承保、按图理赔。

应用成效

目前,“耘智保”项目已在全国34家分公司上线应用,累计注册用户8万余人,移动验标45万余笔,移动查勘330万余笔,支撑年均承保标的数量3亿条,助力中国人保农险业务保持国内绝对领先地位。

“耘智保”在融合各种黑科技应用、赋能农险科技转型和助力乡村振兴方面,取得了丰富的创新成果和业务成效。
应用创新
“耘智保”创新应用多种“黑科技”。一是引入“3S”技术,实现对作物、草原、森林等标的位置、面积、种类、生长、灾损等情况的快速精准识别;二是引入RFID电子耳标,实现对能繁母猪、育肥猪、奶牛、肉牛羊、驴、马等各类牲畜身份的精准识别;三是集成OCR识别,实现承保、理赔环节农户身份证、银行卡、营业执照等证件的智能识别;四是应用AI技术,开展畜脸识别、一拍知重/知长、智能点数等创新应用,通过采集牲畜外形特征实现对其身份的无接触识别,为在新冠、非洲猪瘟疫情期间开展远程承保理赔操作提供科技支撑,在线与客户一对一沟通,第一时间连线锁定出险现场;五是应用区块链技术,打造政企联盟链,有效实现标的个体识别和溯源,为养殖险承保验标、防灾防损和理赔查勘定损提供可靠依据;六是通过数字签名、水印相机、电子单证等技术,实现承保理赔无纸化处理,做到绿色环保、规范经营(如图2)。

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降本增效
秉承“让信息多跑路,让农户少跑腿”原则,“耘智保”践行“承保+减损+赋能+理赔”保险新逻辑,实现农险线上化、智能化、一体化。
一是实现农险线上化。充分利用大数据、人工智能、测绘遥感等技术,加速农险流程再造与服务升级。“耘智保”针对不同用户设计不同业务应用场景,为农户、业务人员、“三农”服务人员三种角色提供了农险承保理赔全流程业务处理服务。结合中国人保小程序实现线上远程视频查勘,理赔坐席通过视频连线的方式第一时间可以沟通客户,不需要理赔员到达出险现场,解决现场触达痛点,大部分案件在连线过程中就确定了责任和赔款,免去多次对接和等待,快速理赔让农户对保险服务感受更加直接,让农户更安心、更省心。线上化工具简化了交易环节、降低了经营成本,使得农业保险经营管理更加精准和智能,承保验标数据更加真实,理赔更加便捷、精准,财政补贴资金更加安全,农业保险运营效率大大提升。
二是实现农险智能化。通过基于地图的按图承保、按图理赔的智能化操作模式,实现了“承保精准化、理赔标准化、流程无纸化、管理系统化”的农险全流程智能化处理。一是支持农户开展自助投保、自助理赔、自助撤案;二是支持保险业务人员开展移动验标、按图承保、移动查勘、远程视频查勘、快速理赔;三是支持“三农”人员协助移动验标、协助移动理赔。
三是实现数据一体化。搭建“农险一张图”,通过“耘智保”移动端处理,打破了时间空间限制,完善农业保险信息采集、存储、交互、验证等资源整合。构建“线上+线下”农业保险网络服务体系,使得保险服务更便捷下沉到村舍和分散的农户,建立了与农户的线上沟通渠道,增强农业保险服务可得性和及时性,使农户更有获得感,提高了服务效率与经营质量。通过建立汇集农业保险业务和农情灾情的大数据平台,实现各类数据相互校验、大数据分析挖掘和服务效果评价,有助于解决信息不对称问题,消除信息壁垒,推动农业保险经营管理模式由事后监管向事中监控和事前预警转变。

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保障合规经营
一是农业保险精准承保。在种植业保险中,建立以地块为驱动的保险标的一张图管理系统,实现按图承保模式,保证保单地块落图、图单联动、精确定位保单中每个农户的保险标的;在养殖业保险中,应用人工智能、物联网、区块链技术,建立以养殖数量或个体识别的管理系统,实现“智能点数、AI脸部识别、电子标签识别”的AI或物联网承保模式,精准确定保单中养殖场的养殖数量规模。
二是农业保险精准理赔。在种植业保险中,综合应用“天”(航天卫星遥感)、“空”(航空无人机)、“地”(地面人工调查和移动信息采集)等技术组合成一套多维度的定损体系,以卫星遥感进行全区域总体调查和灾情快速评估;在遥感评估底图上,以无人机航拍进行重点区域面状抽样和精确调查;地面人工点状抽样调查和移动信息采集可与遥感、无人机调查相互验证、优势互补,提高灾害损失评估的精准度。在养殖业保险中,应用物联网和AI技术实现死亡牲畜个体的一一精准比对,有效遏制非保险标的理赔、重复理赔等违规行为。

三是违规风险精准识别。第一,基于农业保险承保理赔业务数据,通过设置各种校验规则,识别出重复投保、重复理赔、承保数量异常、承保理赔农户不一致等违规行为。第二,基于土地确权、土地资源、畜牧养殖、防疫检疫等各类数据资源,通过与农业保险承保理赔数据的交叉比对,挖掘出异常承保区域、异常理赔区域、“黑名单”等潜在违规风险。第三,借助遥感和人工智能等现代科技手段,识别作物实际播种面积、作物实际受灾面积和清点实际养殖数量等,通过与农业保险承保理赔数据的交叉比对,识别出超面积(数量)承保、夸大面积(数量)理赔、协议理赔等弄虚作假行为。

下一步展望

人保财险“耘智保”项目下一步将继续完善优化系统功能,强化农险承保、理赔标准化建设,加大应用推广力度,继续提升人工智能工具的应用深度和广度,助力农险业务实现质量变革、效率变革和动力变革,用科技赋能乡村振兴战略。



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