当好乡村振兴主办行,打造“专注普惠、公正透明、百姓最亲”的现代化农村精品银行是一场持续的接力跑。今天,“奋斗者正青春”系列报道,来看一看高温下的睢宁农商人。
顶烈日 上门为老人激活社保卡
8月4日,在黄圩支行营业大厅,综合柜员刘秋彤正当值大堂经理,见一名中年女性客户急急忙忙地向营业室走来,刘秋彤主动上前询问情况。经了解,客户家里有老人因社保卡未激活及身份证信息不全,迟迟未能领取政府补助,而老人又在前几个月因意外摔伤瘫痪在床,无法到网点激活社保卡。刘秋彤将了解到的情况及时向运营主管王秀娟汇报,二人当即决定上门为老人办理社保卡激活业务。
当天室外温度高达38摄氏度,而进村道路狭窄,只能将车停在村部门口。王秀娟、刘秋彤两位同志顶着炎炎烈日,手提便携式设备,步行数百米来到客户家中。由于屋内昏暗,多次拍照都无法成功,而刘秋彤二人不厌其烦,耐心和老人沟通,最终成功激活。但刘秋彤并没有立马关闭机器,而是帮助房内另外两位老人维护信息,查询余额,让老人放心。此时的她们已是满头大汗,浑身湿透,朴实善良的老人看到此情此景,打来一盆冷水,拿出毛巾热情的让刘秋彤二人擦汗,连连感谢说:“闺女,你受累了!农商行的服务真好!”办完业务离去时,其中一位老人为了表达谢意执意陪着刘秋彤走到村口,目送离开。(黄圩支行)
冒酷暑 一天为客户办好抵押贷
“邢经理,我这从苏州回去最多只能搁家两三天时间,生意也忙,你看还能快点给我办好?”8月2日,八一路支行客户经理邢周游在告知客户陈老板其贷款即将到期时,对方表示自己目前在苏州,因为生意较忙无法长时间离开,希望还款后能尽快再办理用款手续,而他办理的是60万元房产抵押贷款,需要办理解押并重新抵押,手续比普通贷款繁琐一些。“你放心,陈老板,我这边先给你准备材料,你来家,争取一天给你办好。”
为了帮客户节省时间,邢周游把相关手续前置办理,冒着酷暑,实地勘查抵押房产,评估后提前准备好了相关手续。陈老板回到睢宁后,邢周游又主动协调对接,加快推进审批手续,仅用一天时间,陈老板就拿到贷款资金,他激动得直夸:“农商行的服务好,办事效率高,真是服务百姓的好银行!”(八一路支行)
勇出手 紧急救助突发疾病市民
8月4日早上九点多,一位男性市民在路过睢宁农商银行城东支行门口时,突发疾病从电动车上直接摔下,当场休克,同车的一位女性市民赶紧为其做心肺复苏按压,现场情况顿时紧张起来。
睢宁农商银行城区第一党支部书记张朝亮同志在营业厅内发现该情况后,立即出门协助对其进行心肺复苏按压,而此时该市民已无自主呼吸,脸色铁青,大小便失禁,毫无意识反应。入伏以来,睢宁已连续多日高温,在持续按压十多分钟后,张朝亮精疲力尽,衣服早已湿透,该市民终于有了微弱的呼吸。见此景,张朝亮又指导现场另一名年轻市民帮助进行心肺复苏按压,并协调路边店家给市民打伞,以防阳光炙晒。终于该市民缓缓睁开了眼睛,了解到他有心脏疾病时,张朝亮立即从营业厅的急救药箱内找出速效救心丸帮助喂下。此时,120急救车辆也来到了现场,张朝亮又协助医生将病人抬上担架,送上了救护车。事后据了解,该市民已无大碍。(城东支行)